【パズドラ情報】Ver5.4へのアップデート後の不具合についてのまとめ

先日実施されたVer5.4へのアップデート後に起きた不具合についてのまとめです。パズドラをプレイしている方はぜひ目を通しておくことをオススメします。

不具合について

7月19日に実施したVer5.4へのアップデート後、一部Android端末においてゲームデータが初期化されてしまう不具合が報告されました。

対策として・・・

  • GamePlayServiceへのログインを控える
  • 他アプリとの同時起動やバックグラウンド起動を控える

そして万が一に備えてゲームデータ初期化に備えて事前にゲームデータの引き継ぎ登録をして欲しいという発表がされました。
詳しくはこちらをご覧ください→ 【Android】プレイデータの移行やバックアップの方法

Androidユーザーの方は、大事なデータを守るためにぜひ上記の内容を実行しておくとイイですね。

不具合の解決

7月26日(金)13:00〜16:00

上記の日程、Androidユーザーの方のみメンテナンスが実施される事となりました。Ver5.4.1とはなりますが、内容は以前のVer5.3相当の内容でのアップデートとなるそうです。初期化の不安なく遊べることを優先してくれたようです。

またVer5.4にて実装された内容はVer5.4.1で1度なくなりますが、不具合の修正後にまた本来の内容のアップデートがくるそうです。

ゲームが初期化してしまった人への復旧対応

対象者

Ver5.4アップデート後、本不具合にてゲームデータが初期化されてしまったAndroid版のユーザー

復旧条件

  • Android版のパズドラをご利用の方
  • Ver5.4アップデート後にゲームデータが初期化されてしまった方
  • 2013年7月19日5:45〜2013年7月29日10時に問い合わせた方

*通常の復旧条件「購入履歴の有無」「ランク100以上」「シリアル使用有無」を満たしていない場合でも、上記を満たしていれば調査の上対応してくれるそうです。

申し込み期間

2013年7月19日(金)5:45 ~ 2013年7月29日(月)10:00

*上記期間外に問い合わせた場合は通常時の対応条件を満たした方のみの対応となります。今回の不具合でデータが初期化してしまった場合は必ずこの期間内に問い合わせましょう!
*Ver5.4以降でこの告知が出る前に対象フォームから問い合わせている場合は再度の申し込みは必要ないそうです。
*復旧が完了したら必ずゲームデータの引き継ぎ登録を行いましょう

申し込み手順

[1]初期化されたパズドラIDをお手元にご用意ください。
[2]新たにパズドラをインストールしてください。
[3]ご注意ページをよくご確認ください。
[4]お問い合わせフォームから、必要事項をご明記のうえ、こちらからお問い合わせください。
[5]「ゲームデータ初期化時の状況」項目に【Ver.5.4ゲームデータ初期化に伴う復旧対応】と記載してください。
[6]お問い合わせ時のメールアドレス宛に、自動返信メールが到着します。自動返信メール内に記載のある「お問い合わせ番号」をご確認ください。
[7]新たなパズドラの名前を「復旧待ち+お問い合わせ番号の末尾4桁」としてください。
[8]対応完了までお待ちください。
[9]対応結果について、メールが到着いたします。復旧が完了していた場合には、必ずゲームデータの引き継ぎ登録をおこなってください。

公式ページはこちら→ ゲームデータ初期化に伴う復旧対応に関するお知らせ

【その他】メニューが押せない不具合で上記が行えない方

「【その他】メニューが押せない」不具合が発生している場合、上記手順の7「名前を変える」が行えません。

この不具合に関しては7月26日のアップデートで修正が入りますので、Ver5.4.1を新たにインストールの上で再度申し込み手順を行ってください。

詳しくはこちら→ 【Ver.5.4ゲームデータ初期化に伴う復旧対応】に関するご注意

ご注意

注意事項にしっかりと目を通した上で対応をしましょう。

  • 復旧には、お申込みいただいてからしばらくお時間を要す場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 調査の結果、復旧条件を満たしていない場合は、対応できません。
  • 初期化されたゲームデータのIDが不明な場合や、ゲームデータが特定できない場合、対応できません。
  • 【Ver.5.4ゲームデータ初期化に伴う復旧対応】期間中にお問い合わせいただいた場合にも、注意事項の記載項目や、情報の不足などにより、対応できない場合がございます。必ず、注意事項をよくご覧ください。
  • ご本人様の端末に限り対応が可能です。
  • Ver.5.4によりゲームデータが初期化されてしまった場合、2回目以降の救済である場合にも対応いたします。 また、1度申し込んだ後に、再度、初期化されてしまった場合には、期間中に再度お申込みください。
  • iOS/Kindle、またAndroidで本不具合以外の要因で発生したゲームデータ復旧については、通常の対応条件にて対応いたします。
  • 復旧までの間、新たにインストールしたパズドラのプレイは、再度の初期化されてしまう可能性があるため、お控えください。

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