【シノアリス】運営からのお願い「サービス稼働状態での対応に理解と協力を」

スクウェア・エニックス×ポケラボの最新作『SINoALICE ーシノアリスー』の運営から、ユーザーに向けてのお願いが公式Twitterアカウントにて報告されています。

以下にメーカーからのお願いを掲載します(ライター書き起こし)。

メーカーからの全文

シノアリスをプレイいただいている皆様へのお願い

通信エラー問題と緊急メンテナンスのため、皆様に大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

現在、シノアリスにて実施している緊急メンテナンスにて、更なるサーバー増強および改修対応を行っております。

しかしながら、サービス稼動状態における高負荷状況下で発生する問題の調査・対応を行わざるを得ないため、今後も通信エラー等の発生が見込まれます。

大変申し訳ございません。どうかご理解とご協力をお願いいたします。

配信開始から4日間で、同一端末でのダウンロードを除いて、120万人を超える方々に、シノアリスをダウンロードいただいております。誠にありがとうございます。

事前登録50万人に対するダウンロード数として、4日間で120万という数字は通常ケースの約10倍に相当します。慣用的には、数日間でのダウンロード数は、高くても事前登録数の約30%程度です。

開発チームでは、配信開始後からダウンロード数に見合った大規模なサーバー増強やチューニング等、様々な対応を続けております。

しかし、現在発生している通信エラー問題は、多数の同時アクセスをいただいている高負荷状態でのみ発生するものが多く、メンテナンス状態での原因調査を対応が困難な状況となっております。

そのため、サービス稼動状態でリアルタイムに検出された問題を繰り返し対応していくことが不可欠であり、かつ、本障害解決への最短の方法であるという判断をせざるを得ませんでした。

その判断のもと、最大限の人員を配置し、可能な限りサービスを稼働した状態での改修対応を実施させていただいております。

なお、ゲーム冒頭のガチャによる通信負荷は早期に対応を完了しております。

今後もこれまで同様、不安定な状況が続くことや、緊急メンテナンスを実施する可能性もございますが、誠心誠意、状況説明をさせていただく所存でございます。

皆様に正確に現状をお伝えするために、今回のご報告をさせていただきました。

大変なご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

どうか、ご理解とご協力をお願いいたします。

シノアリスのメンテナンス状況、最新情報は公式Twitterにて確認できます。

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シノアリスの攻略・最新情報まとめ

SINoALICE ーシノアリスー ・販売元: Pokelabo, Inc.
・掲載時のDL価格: 無料
・カテゴリ: ゲーム
・容量: 318.9 MB
・バージョン: 1.0
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