『iOS 11.2』でiPhone XのFace IDが使用不能に、対処法は?

『iOS 11.2』でiPhone XのFace IDが使用不能に、対処法は?


先日公開された『iOS 11.2』にアップデートすることで、『iPhone X』の顔認証機能Face IDが使えなくなるトラブルが報告されています。

Face IDをアクティベートできない

iOS 11.2にアップデートしたあと、Face IDが機能しなくなり、Face IDをアクティベートできない旨が表示される、という現象が一部のiPhone Xで起きています。すべてのiPhone Xで発生する問題ではないようです。

対処法はiPhone Xの再起動とされています。強制再起動ではありません。

  1. サイドボタンと音量調整ボタン(+/−どちらでもOK)を同時に長押し
  2. 「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライドして電源をオフ
  3. サイドボタンを長押し
  4. Appleロゴが表示されたら指を離す

原因は不明なので再発する可能性もあります。もしFace IDが再び利用できなくなったときは再起動を試してみてください。

再起動してもFace IDが使えないときは、iPhone X本体の不具合の可能性も考えられます。Appleのサポード窓口にご相談ください。

iPhone – Apple サポート 公式サイト

参考

Face ID not working on iPhone X after updating to iOS 11.2? A reboot should fix it | 9to5Mac

Apple サポート ・販売元: iTunes K.K.
・掲載時のDL価格: 無料
・カテゴリ: ユーティリティ
・容量: 43.9 MB
・バージョン: 2.0

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