ソフトバンクエアーって遅いの?一瞬で解決する対処法や検討している人へ

最近ソフトバンクエアーが遅い。

ソフトバンクエアーを検討しているが通信速度が知りたい。

今回はソフトバンクエアーを使っていて、遅くなってしまった場合の対処法やこれからソフトバンクエアーを選ぼうとしている人に向けて、記事を作成しました。

どのような場合にソフトバンクエアーが便利で、どんな人に向いているのかも合わせて解説していきます。

【一瞬解決】ソフトバンクエアーが遅い場合の解決手順

【一瞬解決】ソフトバンクエアーが遅い場合の解決手順

最初にソフトバンクエアーをすでにお使いで、遅い場合に一瞬で解決できる方法を記載します。

簡単に解決できるものをここで解説しますが、それでも解決しない場合には以下に読み進めてみてください。

再起動してみる

いつもよりソフトバンクエアーの通信速度が遅いと感じたら、再起動をしてみるのがおすすめです。再起動の方法は、通信機器も一緒に再起動する必要があります。

ソフトバンクエアーの電波を改善する再起動の方法は、下記の通りです。

  1. 接続しているパソコンやスマホなどの機器の電源をオフにする。
  2. ソフトバンクエアーのコンセントを抜いて、電源をオフにする。
  3. コンセントを抜いたままの状態で、30秒以上そのままの状態にする。
  4. 30秒以上時間が経過したのを確認したら、ソフトバンクエアーのコンセントから先に入れる。
  5. 次に、接続したい通信機器の電源を入れる。
  6. 接続したい機器の設定を行い、ソフトバンクエアーに接続する。

正しく再起動するポイントは、電源をオフにする順番が重要です。接続しているスマホやパソコンなどから先に電源をオフにして、ソフトバンクエアーの電源をオフにする。電源をオンにするときには、反対の順番になります。

レベルボタンを押して電波状況を確認する

再起動を行ったあともソフトバンクエアーの通信速度が遅い場合には、搭載されているレベルボタンを押して、電波状態を確認してください。

【一瞬解決】ソフトバンクエアーが遅い場合の解決手順

ソフトバンクエアーの電波状態は、3段階に表示されます。通信速度に問題がない場合は、3つのランプが点灯しています。しかし、場合によっては、電波の状態が悪いときにも、3つのランプが点灯していることがあるので、電波状況が悪いときは確認することをおすすめします。

ソフトバンクエアーのランプを確認する

ソフトバンクエアーの本体には、機器に起っているトラブルを確認できるランプが搭載されています。

【一瞬解決】ソフトバンクエアーが遅い場合の解決手順

はじめに、ソフトバンクエアーに搭載しているランプを解説します。ランプは以下の5種類があります。

  • Status
  • LTE
  • SIM
  • Wi-Fi
  • Power

ここからは、各ランプが点滅していたり、点灯している色によってどのような意味を表しているのか解説します。

まずはじめは、一番上にあるランプの「Status」です。Statusは、ソフトバンクエアーが起動しているか確認できるランプです。

ランプの様子 ソフトバンクエアーの状態
緑色ランプが点灯 正常に動作している
緑色のランプが点滅 ソフトバンクエアーの起動中。しばらくすると緑のランプが点灯する
緑色のランプが点いていない 正しくインターネットに接続されていない。電源アダプターが外れている場合や故障している可能性がある。

次に2番目にある「LTE」です。LTEは、電波の接続状態を表します。

ランプの様子 ソフトバンクエアーの状態
緑色のランプが点灯 正常に動作している
緑色のランプが点滅 電波の状態が悪い
緑色のランプが点いていない 正しくインターネットに接続できていない状態。電源アダプターが外れている場合や故障している可能性がある
赤色のランプが点滅 電波を受信できない

3番目にあるランプは、「SIM」です。SIMは、SIMカードが正しく挿入されているか確認できるランプです。

ランプの様子 ソフトバンクエアーの状態
緑色のランプが点灯 正常に動作している
ランプが点いていない 正しくSIMカードの読み込みができていない
赤色のランプが点滅 SIMカードを挿入していない

4番目のランプは、「Wi-Fi」の様子がわかります。Wi-Fiに異常がないか確認することができます。

ランプの様子 ソフトバンクエアーの状態
緑色のランプが点灯 正常に動作している
緑色のランプが点滅 ソフトバンクエアーを起動した直後
緑色のランプが点いていない Wi-Fiが無効になっている状態

最後にあるランプは、「Power」です。Powerは、電源がどのような状態なのかわかります。

ランプの様子 ソフトバンクエアーの状態
緑色のランプが点灯 正常に動作している
赤色のランプが点滅 通信機器が壊れている

ソフトバンクエアーにトラブル発生時には、各ランプの緑色と赤色の2色のランプで状態がわかります。

緑色に点灯している以外は、何かしらのトラブルの可能性があります。正しい対応を行い、トラブルを回避してください。

設置場所を変える

ソフトバンクエアーは部屋の設置する場所によっても電波状況が変わります。部屋が広い場合には、設置している場所を変えることで通信速度を今までよりも早くすることが可能です。

特に、ソフトバンクエアーの電波状況が、ランプが1つか2つしか点かない場合に対して、設置場所を変更する手段は有効です。

設置場所を変更する際に、注意したいポイントは以下の通りです。

  • ルーターを置く位置を床から1m以上離す
  • 窓際に設置する
  • 壁から30cmほどの距離をとる
  • テレビや家具などの後ろに置かない

通信速度が遅い場合には、以上のポイントを注意して設置しましょう。ソフトバンクエアーの電波を良くするには、設置する場所が重要になります。

他の端末でつないでみる

マンションやアパートなど近い距離でソフトバンクエアーを使うのであれば、電波の弱さを感じることはありません。しかし、ソフトバンクエアーには、電波の範囲に限界があります。

特に、一軒家で使用している場合には、1階に設置していると2階でWi-Fiに接続できないことがあります。

そのようなときには、中継機の使用を検討することをおすすめします。

ソフトバンクエアーの他の端末を使用することで、今まで電波が届かなかった場所でも快適に利用することが可能になります。コンセントを使用して接続する中継機は、ほとんどの機種が5,000円以下で購入できます。

家電量販店で購入することができるので、使用環境を店員に相談して決めるようにしましょう。

ソフトバンクエアーは本当に遅いのか?ポケットWi-Fi、光回線との速度比較

ソフトバンクエアーは本当に遅いのか?ポケットWi-Fi、光回線との速度比較

ソフトバンクエアーは他のインターネット回線と比較して遅いのか調べました。

比較 通信速度(bps)
ソフトバンクエアー 最大962
光回線 最大1000
ポケットWi-Fi 最大558

ソフトバンクエアーは持ち運びのできるポケットWiFiと比べて速いですが、工事が必要な光回線よりも遅い結果になりました。

ただこの数値は公式が出しているいわば理論値なので、実測値はそうはいきません。

実際のソフトバンクエアーと光回線の間にはもっと差があります。

光回線によっても通信速度が変わるので、一概には言えませんが平均的にみても光回線の方が随分と速いです。

もし通信速度を意識するのであれば、工事は必要ですが光回線を選ぶことをおすすめします。

ソフトバンクエアーが遅い原因と解決方法

ソフトバンクエアーが遅い原因と解決方法

ソフトバンクエアーを使用していて、速度が遅いと感じてしまう原因は、下記の通りです。

  • スペック通りの速度が出ない
  • 夕方から深夜にかけて遅くなる
  • お住まいの地域が原因
  • 機器のトラブル
  • 機会が故障している

ここからは、ソフトバンクエアーが遅い原因と解決方法を解説します。

原因①スペック通りの速度が出ない

1つ目のソフトバンクエアーの速度が出ない原因は、スペック通りの速度が出ないためです。

ソフトバンクエアーのスペック値は、下りで最大962Mbpsです。しかし、多く地域で最大481Mbpsとなっています。

まずは、提供エリアの確認と使用する地域で最大通信速度がどのくらいとなっているのかを公式ホームページで確認しましょう。

解決方法

公式ホームページで最大通信速度を確認しても、記載されている数値に届かない場合には、下記の対処方法をおすすめします。

  • ルーターの場所を変更する
  • 使用しているスマホやパソコンを確認する
  • 中継機の使用を検討する
  • 電波の設定を使い分ける

一つずつ解説します。

1つ目は、ルーターの場所を変更する解決方法です。

ソフトバンクエアーは、直進性には強いですが、障害物に弱い電波を使用しています。その為、窓際にルーターを設置していない場合は、遮蔽物の影響を受けてしまいます。

他にも、テレビや電子レンジなどの電波を発生する家電製品の近くに設置してしまうと電波が干渉してしまいます。

ソフトバンクエアーの速度が遅いと感じたら、ルーターを設置する場所を窓際にするのがおすすめです。

2つ目の速度を上げる解決方法は、使用しているスマホやパソコンを確認することです。

実際には、ソフトバンクエアーはスペック値通りであっても、使用しているスマホやパソコンの通信規格が早い通信に対応していない場合には、ルーター側では対処することができません。

ソフトバンクエアーでは、さまざまな通信規格に対応していますが、IEEE802.11aやIEEE802.11、IEEE802.11gは最大通信速度がソフトバンクエアーのスペック値を下回っています。

IEEE802.11nとIEEE802.11acであれば、最大通信速度も早くなっています。

ソフトバンクエアーの設置場所を変更しても通信速度が遅いと感じているときには、使用しているスマホやパソコンを確認しましょう。

3つ目の解決方法は、ルーターの他に中継機を利用することです。

1階にソフトバンクエアーを置いて、2階で使用するときに速度に不満がある場合には、中継機を利用することで、自宅で快適にWi-Fiを使える範囲が広がります。

ソフトバンクエアーの電波は、残念ながら壁や床などの障害物に弱いです。

2階の電波が強い場所に中継機を設置することで、2階には中継機から再び電波を飛ばせるようになります。自宅が広い方や壁などの障害物が多い方におすすめです。

4つ目のスペック通りの速度に近づける解決方法は、2.4GHz帯と5GHz帯の電波設定を使い分けることです。

ソフトバンクエアーでは、2.4GHz帯と5GHz帯のどちらも使うことが可能です。それぞれの特徴は下記の通りです。

2.4GHz帯 5GHz帯
通信規格 IEEE.802.11n/g/b IEEE.802.11ac/n/a
通信範囲 長距離に強い 短距離に強い
障害物 強い 弱い
電波干渉 弱い 強い

2.4GHz帯は、電子レンジやテレビ、無線マウスなどの家電製品の電波に干渉してしまいます。しかし、障害物に強く、反射をしたり回り込むことで、遠くまで電波を届けることが可能です。

5GHz帯は、家電製品の電波に影響することなく、利用することが可能です。電波の特徴は、直進性が強いので、ルーターとの間に障害物があると影響を受けてしまいます。

それぞれの特徴を理解することで、環境に合わせて最適な使用する電波を選ぶことができます。

原因②夕方から深夜にかけて遅くなる

ソフトバンクエアーを使用していると、昼間は快適に利用できるのに、夕方以降から徐々に通信速度が遅くなってしまいます。

ソフトバンクエアーには、下記の通信制限があります。

  • 利用の集中する時間帯の速度制限
  • 大容量アプリのダウンロード時の速度制限
  • 利用が集中した場合の速度制限
  • 毎日大量のデータ通信を行った場合の速度制限

夕方から深夜にかけて遅くなる原因に該当する通信制限は、「利用の集中する時間帯の速度制限」と「利用が集中した場合の速度制限」です。

利用の集中する時間帯の速度制限は、20時以降から徐々に速度の低下を感じてしまいます。帰宅してスマホやパソコンを利用する人が増加するために、サービス安定提供を目的として通信制限を行います。

他にも、利用が集中した場合の速度制限の場合にも、利用の集中する時間帯の速度制限と同じように通信制限を行います。多くの方が同時に通信を行ってしまうと、それ以外のソフトバンクを契約している人が繋がりにくいといった迷惑を受けてしまいます。そうなる前に、あらかじめ通信制限を行うことで、ソフトバンクを使用している方も問題なく利用できるようにするためです。

解決方法

残念ながら、夕方から深夜帯の通信速度を解決する方法はありません。

ソフトバンクエアーを契約して、夕方から夜間帯に利用することが多い方の場合には、解約をすることをおすすめします。

原因③お住まいの地域が原因

ソフトバンクエアーが使用している電波は、ソフトバンクの携帯電話で使用している電波とは異なります。AXGPという電波を送る基地局が設置されているエリアでしか利用することができません。

ソフトバンクの携帯電話の電波が強くても、ソフトバンクエアーの電波が弱い原因はこのためです。

しかし、残念ながら住んでいる地域が原因で電波が弱い場合には解決策はありません。

解決方法

ソフトバンクエアーを使用する前に電波の状態を確認したいときには、Wireless City Planning株式会社のホームページから利用する地域の電波の状況を調べることができます。

他にも、ソフトバンクエアーの窓口やソフトバンクショップでも確認することが可能です。

ソフトバンクエアーが遅い原因と解決方法

しかし、契約をしたあとに住んでいる地域が電波が弱かったり、引越しをしたら以前よりも使い勝手が悪くなるケースもあります。

契約から8日以内であれば、違約金が発生することなくキャンセルを行えます。また、引越しをしたあとでも、対応エリア外であれば、契約時と同じように違約金が発生することなく解約を行うことが可能です。

引越しをしたときには、住所変更の手続きが必要になります。

公式ホームページから行うことができるので、忘れずに行うようにしましょう。

原因④機器のトラブル

機器のトラブルで通信障害が発生した場合には、復旧するまで速度が遅いままになります。

復旧する時間はわからないので、しばらくはそのままの状態で使用しなくてはいけません。

解決方法

ソフトバンクが復旧を行うのを待つしかありません。

早いときには、1時間で復旧する場合もありますが、遅いときにはそれ以上かかることもあります。通信トラブルが発生した場合には、公式ホームページに掲載されるので、確認をすることができます。

原因⑤機械が故障している

ソフトバンクエアーが故障しているときは、通信速度が遅いだけでなく、最悪の場合通信することができません。本体が故障していて電源も入らない場合には、通信速度が遅い場合の対策を行わずに、Softbankインターネットサポートセンターに連絡をしてください。

解決方法

ソフトバンクエアーが故障した場合は、下記の場所へ連絡をしてください。

Softbank インターネットサポートセンター
電話番号 0800-1111-820
受付時間 10〜19時

通話料は無料となっています。

故障した場合の修理費用については、契約形態によって変わってきます。機器をレンタルしている場合には、無料で対応してくれることがありますが、本体を分割払いを行っている場合には有料となります。

保証がついている場合もあるので、詳しくは契約内容を確認してください。

どうしても解決に至らない場合には解約を検討する

ソフトバンクエアーを利用していて、ここまで紹介した解決方法を試しても解決しない場合には、解約することを検討してください。

ソフトバンクエアーの場合は、8日以内であれば無料で契約をキャンセルすることが可能です。ソフトバンクの公式サイトの中にも、サービス開始時か契約書面の受領日のいずれか遅い方から8日間の契約をキャンセルできることが記載されています。

ソフトバンクエアーを契約したいけど、電波状況が不安な方は、安心して契約を行うことができます。

しかし、残念ながらソフトバンクエアーを利用して無料で解約することができる8日間を過ぎてしまった場合には、SoftBank Airサポートセンターに電話をすることで解約を行えます。

ソフトバンクエアーって遅いの?一瞬で解決する対処法や検討している人へまとめ

今回はソフトバンクエアーが遅いのか解説しました。

ソフトバンクエアーが遅い場合には対処法がいくつかありました。

今使っているソフトバンクエアーが遅い場合には対処法を試し、それでも解決しない場合には機器の故障等のイレギュラーなケースがありますので、ソフトバンクにお問い合わせをしてみてください。

ソフトバンクエアーは工事が不要でモバイルWiFiと比べれば速いインターネット回線ですが、持ち歩きができない、光回線よりも通信速度が遅いので、通信速度の遅さを気にされる方は選ばないことをおすすめします。

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