株式会社リクルートは1月22日、飲食店予約サイト『ホットペッパーグルメ』アプリで “いますぐ入れる近くのお店” を確認し、その場で席を確保できる「席押さえ」機能を全国で提供開始したと発表しました。
「席押さえ」機能の概要
この機能は、『ホットペッパーグルメ』アプリ上で、現在地周辺にある飲食店をマップから探し、リアルタイムの空席情報を確認して席を即座に確保できるものです。
利用の流れとしては、アプリを起動すると、ユーザーの現在地周辺にある飲食店がマップ上に表示されます。このうち、現在空席がある店舗は “いますぐ入れる近くのお店” として地図上にピンで分かりやすく表示されます。
店舗から送信されるリアルタイムの席稼働データに基づき、ユーザーの検索条件で利用可能な空席状況が表示され、希望する店舗の席をアプリ上から直接確保できます。席の確保後も、利用開始時間の1分前までキャンセルが可能となっており、直前の予定変更にも柔軟に対応できるとのことです。
- 「席押さえ」機能紹介ページ：https://www.hotpepper.jp/walkin/features/
機能リリースの背景
リクルートが実施した調査では、予約を受け付けている飲食店でも、来店客の約63％が予約なしで訪れており、さらにその3割以上は来店の直前（1時間以内）にお店を決めていることが分かっています。
急に外食を決めてすぐに入れるお店を探したい消費者が多い一方で、店舗の空席状況を事前に把握することが難しく、街を歩いて空席を探したり、複数の店舗へ電話をかけたりと、手間のかかる店舗探しを強いられていました。また飲食店側も、空席確認の電話対応に追われる負担を抱えているほか、当日の空席や直前キャンセルによる空席情報を、消費者に十分に届けられていないという課題がありました。
『ホットペッパーグルメ』は『Airレジ』などの店舗向けSaaSと連携することで得られるリアルタイムの席情報を活用し、飲食店・消費者双方の課題を解消する新しい来店体験の実現を目指しています。
お得な特典について
本機能をより多くの利用者に体験してもらうため、2月5日より初めて「席押さえ」をご利用の方限定で、総額最大5000円分割引となるお得な特典が実施されます。1月22日からの事前エントリーで、2000円分の割引チケットがプレゼントされるとのことです。
開発責任者のコメント
石川周平さん（株式会社リクルート 販促領域プロダクトマネジメント室 Vice President）は以下のようにコメントしています。
「『HOT PEPPER』はクーポンマガジンとしての創刊以来、インターネットやスマートフォンの普及、人々の行動習慣の変化に合わせて形を変えてきました。電話予約が主流だった時代にネット予約機能を導入し、飲食店予約のスタイルを大きくアップデートするなど、利用者の行動変化に寄り添いながら、飲食領域における “予約・来店の当たり前” を築いてきました」
「今回の『席押さえ』機能は、消費者の “いま” の空席が見えにくいという課題や、飲食店の “当日空席を有効活用しにくい” という構造的な課題を解消するために開発したものです。長年にわたり飲食領域の予約・集客に向き合ってきた『ホットペッパーグルメ』の知見と、『Airレジ』をはじめとするSaaS基盤から得られるデータを掛け合わせることで、リクルートだからこそ実現できた新しい来店体験です」
「『ホットペッパーグルメ』は今後も、単なる予約プラットフォームにとどまらず、消費者が “いつでも・どこでも・簡単に” 行きたいお店に出会えるサービスへ進化し続けます。さらに、飲食店と個人の最適なマッチングを通じて、飲食業界の持続可能性にも貢献してまいります」
関連リンク
- 『ホットペッパーグルメ』公式サイト：https://www.hotpepper.jp/
- 株式会社リクルート公式サイト：https://www.recruit.co.jp/