電力会社の公式アプリ、「たまに使っている」が約44％！　利用率・活用状況調査

2026.02.16

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　株式会社LOHASTYLEは2月15日、電力会社の公式アプリに関する利用状況調査を発表しました。

調査概要

　同調査は全国の男女120人を対象に、2026年1月16日にインターネットで実施されました。電気料金の確認や使用量の把握など、電力会社各社では公式アプリを通じたサービス提供が進んでいる状況を受け、実施されました。

　電力会社の公式アプリを「たまに利用している」と回答した人が44.2％と最も多く、「日常的に利用している」は20.8％でした。利用頻度や使用の有無にはばらつきがある結果となっています。

　公式アプリの利用状況を見ると、大手電力会社のアプリを使っている人が全体の65.8％を占める結果となりました。長年のブランド認知度以外にも、大手電力会社によっては電気料金の支払い・使用量確認などの基本機能をアプリで一元管理できる点が強みとなっているということです。

　公式アプリの便利な点として、「電気料金の確認ができる」と回答した人が58.3％と最も多く、次いで「使用量の確認ができる」と回答した人が22.7％でした。支払い状況や通知の確認と回答した人は少数で、主に料金や使用量を把握するためのツールとして利用されていることが分かります。

　使いにくさに関する回答では、「とくにない」が53.4％と過半数を占めました。一方で、「情報量が多い」（14.2％）や「操作が分かりづらい」（13.3％）、「動作が遅い」（10.8％）といった回答も一定数ありました。

　電気代管理への影響については、「管理しやすくなった」と回答した人が57.5％と半数以上を占めました。一方で、「変わらない」と回答した人も40.8％おり、意見が分かれる結果となっています。

　「電気ガス開始受付センター」は、電気・ガス・インターネットなどの開通が可能な窓口です。「手続きが手間」「連絡先探しが面倒」「電話が繋がらない」など手続きの負担を減らし、引っ越し時のライフライン準備をスムーズに進められるということです。

　また、電気は最短即日開通にも対応しているため、引っ越し直前で時間がない方や、忙しくて手続きに時間をかけられない方にもおすすめとなっています。

　受付時間は8：00〜20：45（土日・祝日も対応、Webは24時間受付）で、営業時間外など夜間の受付は翌朝以降に順次折り返し連絡が行われます。