マイボイスコム株式会社は3月13日、『モバイル決済』に関するインターネット調査（第10回）の結果を発表しました。2026年2月1日〜7日に実施され、11,452名から回答を得ています。
直近1年間の支払い方法
直近1年間に商品・サービスの代金を支払った方法（ネットショッピング以外、複数回答）では、「現金」が80.5％でトップとなっています。次いで「クレジットカードの『カード本体』を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」が63.8％でした。
「スマホ決済」は57.5％で、女性10・20代では8割弱、女性30代では7割弱と高い数値を示しています。また、男性10〜40代や女性10〜30代では、「現金」に次いで2番目に多い支払い方法となっているとのことです。
直近1年間に利用したスマホ決済アプリ・サービス
直近1年間に利用したスマホ決済アプリ・サービス（複数回答）では、「PayPay」が47.5％と最も高く、次いで「楽天ペイ」が25.6％、「d払い」「交通系電子マネー」が2割前後となっています。「Apple Pay」は9.0％で、若年層で比率が高い傾向がみられます。
店頭でのスマホ決済利用頻度・割合
直近1年間に店頭でスマホ決済を利用した人の利用頻度では、「週2〜3回」が30.8％でボリュームゾーンとなっています。週1回以上利用した人は7割強にのぼり、週4〜5回以上は2割強で、男性30〜50代でやや高い傾向があるとのことです。
店頭での支払い回数のうちスマホ決済を利用した割合については、「8〜9割」「1〜2割」がボリュームゾーンです。6〜7割以上利用した人は5割弱、8〜9割以上は3割となっています。
今後の利用意向
今後、店頭での支払いでスマホ決済を「利用したい」「やや利用したい」と回答した人は合わせて6割弱でした。利用意向は若年層ほど高く、男性10・20代や女性10〜30代ではいずれも7割を超えています。また、直近1年間にスマホ決済を利用した人では8割弱と高い数値を示しています。
サービス選択時の重視点
店頭でスマホ決済を利用したいと回答した人に、アプリ・サービス選定時の重視点を聞いたところ（複数回答）、「利用できる店舗・サービスの多さ」と「支払いのスムーズさ・手順の簡単さ」がいずれも66.1％で同率トップとなっています。次いで「ポイント還元率の高さ」が49.2％でした。
「QRコード決済か、非接触型決済か」は男性10〜40代でやや高くなっているとのことです。また、主に楽天ペイを利用する人では「ポイント還元率の高さ」、AEON Payを利用する人では「よく利用する店で使える」の比率が高い傾向があるとのことです。
利用者のコメント
調査では、各サービスを最もよく利用した理由についても自由記述で回答を得ています（全5,776件）。主なコメントは以下の通りです。
- PayPay：「回りに使っている人が多いから使い始めて、それ以外インストールしていないから。（女性42歳）」
- 楽天ペイ：「ポイント取得機会が多く、そのポイントが自動的に支払い原資となるため、生活防衛上とてもありがたい。（男性67歳）」
- d払い：「携帯会社がドコモでdポイントで携帯代金を払いたいのでdポイントをためている。（男性38歳）」
- au PAY：「もともと利用しているスマートフォンがKDDIグループのためチャージ方法が多岐に渡っていて使いやすいから。（女性45歳）」
- 交通系電子マネー：「アプリを立ち上げることなく、タッチするだけで決済できるから。（男性48歳）」
調査結果の詳細はマイボイスコム調査結果詳細ページで確認できます。