イオンモバイル公式アプリが3月26日登場！　契約手続きとマイページを一体化、2026年上期にはAIチャット機能も

　イオン株式会社は3月16日、格安通信サービス「イオンモバイル」の公式アプリ『イオンモバイル公式アプリ』を3月26日から提供開始すると発表しました。

　同アプリは、2026年4月1日に改正される電気通信事業法施行規則により本人確認書類のICチップ読み取りが必須化されることへの対応を兼ね、2024年度から開発が進められてきたものです。契約手続きとマイページ機能を一体化した構成となっており、「邪魔にならないシームレスな通信体験」の提供を目指しているとのことです。

アプリ提供の背景

　イオンモバイルは2026年2月26日にサービス開始から10周年を迎えました。同社の主力サービスである「シェアプラン」は1契約・最大8回線でデータ通信容量をわけあって利用できる独自のサービスで、2026年2月時点で全回線の44.1％のユーザーに利用されています。

　一方、従来のマイページはサービス開始当初に単独回線を想定して設計されたものであったため、シェアプランを利用するユーザーにとって使いやすい設計とはいえない状況でした。今回のアプリ開発では「シェアプランを利用しているユーザーが、より見やすくより使いやすいこと」と「シェアプランを知らないユーザーにもわかりやすく選択しやすいこと」を大原則として開発が進められたとのことです。

『イオンモバイル公式アプリ』の主な機能

契約手続きとマイページ機能の一体型

　アプリのトップ画面から「新規契約」を選択することで、イオンモバイルの新規契約申し込みが行えます。契約後はそのままマイページアプリとして継続して利用できます。

　すでにイオンモバイルを利用中のユーザーは、トップ画面から「ログイン」してマイページ機能を利用できます。

料金プラン変更へのアクセスを重視

　イオンモバイルの原点である「毎月プランを変更できる」機能を最重視した設計となっており、それ以外の機能はシンプルに配置されています。ユーザー自身が利用状況を確認しながら、ストレスなくプランを変更できるとのことです。

利用回線の視認性の改善・向上

　シェアプランで利用中の全回線を一覧で表示し、回線ごとにカラーを分けて利用者の氏名と電話番号を表示する設計になっています。SIMカードの名称や表示カラーはユーザーの好みで変更できます。

よく利用する機能のピン留め

　シンプルなトップページを実現するため、利用頻度の低い機能はデフォルトでアコーディオンに格納されます。一方で、特定の機能をよく利用するユーザーのために、回線ごとに各機能をピン留めして常時表示にすることも可能です（一部ピン留めできない機能あり）。

ウィジェット機能

　契約全体だけでなく、回線別の利用状況を確認できるウィジェットや、高速通信のON/OFFを設定できるウィジェットが提供されます。大小異なるサイズで用意されており、ユーザーの利便性向上に対応しています。

AIチャット機能（2026年上期提供開始予定）

　2026年上期中に、対話形式で質問・相談し、そのまま手続きが行える「AIチャット」機能の追加が予定されています。通常のフォーム型だけでなく、チャットによる疑似的な対話形式での申し込みや手続きに対応するとのことです。

　将来的には店舗スタッフの知識や経験をAIに蓄積することで、近くに店舗がないユーザーでもスタッフとの会話を疑似的に体験できる環境の実現を目指しているということです。

対応端末と提供開始日

　対応端末はiOS 17以上、またはAndroid 8.0以上のスマートフォン・タブレットです。なお、申し込み手続きにはNFCに対応したスマートフォン・タブレットが必要となりますが、マイページアプリとしての利用にNFCは必須ではありません。

　iOS版・Android版ともに3月26日から同日に提供が開始されます（3月26日未明に予定されているシステムメンテナンス完了後に利用可能）。アプリストアで「イオンモバイル公式アプリ」を検索してダウンロード・インストールすることで利用できます。

　なお、3月26日の提供開始時点では、マイページアプリとしてはトップページのみが新設計での提供となり、その他の機能は従来のマイページをアプリ内に表示する形での提供となります。同社は今後も断続的にアプリを開発・更新し、マイページ全体を順次置き換えていく予定としています。また、従来どおりWEBブラウザでのマイページ利用も引き続き可能です。

• イオンモバイル公式サイト：https://aeonmobile.jp/

ご参考 イオンモバイルについて

「格安スマホ」のパイオニアとして２０１４年４月から「イオンスマホ」の販売を開始。２０１６年２月には、イオンリテール株式会社自身がＭＶＮＯとなり、格安通信サービス「イオンモバイル」の提供を開始しました。

２０２６年はイオンモバイルにとって、サービス開始から１０周年を迎える節目の年です。通信費の安さだけではなく、お客さまに安心して気軽にスマートフォンを利用いただけるよう、当初から一貫して「最低利用期間なし」「解約金なし」でのサービス提供を継続してきました。

また、お客さまからの格安ＳＩＭの通信やスマートフォンの操作への不安にお応えするため、契約前にＳＩＭカードやスマートフォンをお試しいただける「イオンモバイル無料貸し出しサービス」を提供しています。

２０２２年には、ご契約後も安心してご利用いただくために、スタッフがお客さまのご利用状況にあわせた料金の見直しやスマホの状態の確認・改善を提案する無料のサポートサービス「イオンのスマホメンテナンス」※１０）の提供を始めています。

これからもイオンモバイルは、お客さまの通信やスマートフォンに関する様々な課題にお応えできるようサービスの拡充を図るとともに、快適で楽しいスマートライフを応援します。