au・UQモバイル通信障害「スマホつながらない、どうすれば?」 通話・データ通信トラブルの原因や対策まとめ

*Category:テクノロジー Technology

KDDI」が展開するauやUQモバイルなどのモバイルインターネットサービスで7月1日未明から通信障害が発生し、日本全国で通話やインターネットがつながりにくい状況となっています。

この記事ではKDDIによる公式の発表や報道、インターネットにつながりづらい場合などの対策をまとめました。

【アップデート】通信障害が発生してから半日以上が経過した15:00時点においても、トラブルは解決されていません。下記はau公式サイトのスクリーンショットです。

au-通信障害-15:00時点

Source:KDDI 2022年7月2日 15時00分

au通信障害の原因は?

今回、2022年7月2日(土) 01時35分頃から発生しているau通信障害の原因は、記事作成時点においては不明です。KDDIからインターネットや通話がしづらい状況の原因について公式発表はまだありません。

au通信障害に関する公式発表 by KDDI

au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について

本日01時35分より当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
現在、復旧作業に努めております。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

  • 日時
      2022年7月2日(土) 01時35分頃から継続中
  • 対象サービス
      au携帯電話およびUQ mobile携帯電話
  • 影響エリア
     全国
  • 影響
     音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況が発生しております。

Source:KDDI 2022年7月2日 03時00分

au通信障害の対策、どうすれば?

スマートフォンなどからモバイルインターネット回線に接続しにくい場合、公衆WiFiに接続することが対策になります。

「LINE」やFacebook(Meta)の「メッセンジャー」や「Gmai」「Outlook」、ウェブ検索や「Google Map」や通信が必要な決済アプリなどはこの方法で一時的に問題を解消できます。

公衆WiFIサービスは以下のサイトなどから検索できます。

全国の無線LAN/Wi-Fiスポット一覧 – NAVITIME

au通信障害に関する報道

今回の通信障害に関するNHKの報道は下記の通りです。

KDDI 全国で携帯電話の通話やデータ通信 つながりにくい状況に

auを展開するKDDIは、2日午前1時35分ごろから全国で携帯電話の通話やデータ通信がつながりにくい状況になっていると発表しました。

auのほか、同じ回線を使っているUQモバイルとpovoもつながりにくい状態になっているということです。

Source:NHK 2022年7月2日 5時51分


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