Ankerは4月4日、同社のスピーカー製品「Anker SoundCore」と「Anker PowerConf S3」の一部ロットにおいて、製造管理上の不備により出荷すべきでない製品が含まれていたことが判明したとして自主回収を実施すると発表しました。
一部のバッテリーセルで内部短絡が起こりうる状態で出荷
対象となるのは2023年4月1日から9月30日までに販売された「Anker SoundCore」(製品型番:A3102016/ブラック)と、2023年4月1日から2024年3月15日までに販売された「Anker PowerConf S3」(製品型番:A3302011/グレー、A3302031/ネイビー)です。
Anker Japan公式サイトやAmazon.co.jpなどのオンラインストアで購入された製品が対象となっています。
同社によると、バッテリーセルの製造を委託していたサプライヤーにおいて、本来は廃棄されるべきセルを現場の判断で再組立されており、手作業で行われたため一部のバッテリーセルで内部短絡が起こりうる状態（最悪の場合、発火します）で出荷されてしまったとのことです。
これを受けてAnkerは事故防止のため対象ロットの新規出荷と販売を停止。サプライヤー管理の見直しや製造工程の監査体制強化などの再発防止策を講じているとのこと。
対象製品を購入した消費者に対しては、専用の受付フォームやフリーダイヤルから回収と交換に応じるそうです。
対象製品を購入したことがあるユーザーは、シリアルナンバーを確認して該当する製品だった場合は回収に申し込みましょう。
対象製品
- Anker SoundCore (製品型番:A3102016 / ブラック)※レッド、ブルーは対象外
- Anker PowerConf S3 (製品型番:A3302011 / グレー、製品型番:A3302031 / ネイビー)
シリアルナンバーの記載場所
Anker SoundCore (製品型番:A3102016 / ブラック)
製品本体底面のシールに記載の、A から始まる 16 桁のシリアルナンバーをご確認ください。
Anker PowerConf S3 (製品型番:A3302011 / グレー、製品型番:A3302031 / ネイビー)
製品本体底面に記載の「SN:」の後、A から始まる 16 桁のシリアルナンバーをご確認ください。
オンライン受付フォーム(24 時間)
https://www.ankerjapan.com/pages/a3102_a3302-support
電話受付
0120-253-004(フリーダイヤル / 平日 9:00-17:00)
