宅配ピザチェーン店の利用実態調査！　約25％が直近1年間に利用、ネット注文は85％が利用

2025.12.25

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　マイボイスコム株式会社は11月1日～7日、『宅配ピザチェーン店』に関するインターネット調査を実施したと発表しました。調査では宅配ピザチェーン店の利用状況や重視点などについて聞いており、直近1年間の利用実態が明らかになっています。

宅配ピザの利用状況

　直近1年間に宅配ピザチェーン店を利用した人は約25％です。そのうち月1回以上利用した人は約14％となっており、若年層で比率が高く、とくに男性30代では3割強に達しています。

　利用したチェーン店は「ドミノ・ピザ」が58.0％で最も高く、次いで「ピザハット」が32.6％、「ピザーラ」が28.1％となっています。地域による違いもあり、北海道・東北・北陸では「ピザハット」が1位です。

　直近1年間に宅配ピザチェーン店を利用した人に、どのような時に利用するかを聞いたところ、「家族といるとき」が47.9％で最も高く、「ピザが食べたくなった」が43.2％、「大勢で集まる」「家でゆっくり過ごす」が各2割強となっています。

　月2～3回程度、または週に1回以上利用する層では、「ひとりのとき」「小腹がすいた」の比率が他の層より高くなっているとのことです。

　直近1年間に宅配ピザチェーン店を利用した人のうち、インターネットで注文した人は約85％に達しています。

　ネットで注文する理由としては、「割引サービス、クーポンなどがある」が49.6％で約半数を占めており、「スマートフォンやパソコンから手軽に注文できる」が31.8％、「メニューを選びやすい・探しやすい」「クレジットカードやスマホ決済などで支払える」が各20％台となっています。

　「割引サービス、クーポンなどがある」という理由は女性30～50代で高く、とくに女性40代で顕著です。月1回以上利用する層では「ポイントがたまる」「ネット限定のメニューがある」の比率が高くなっているとのことです。

　直近1年間に宅配ピザチェーン店を利用した人の、チェーン店利用時の重視点は「味が好み」が59.5％で最も高く、「価格」が46.2％、「生地がおいしい」「メニューが豊富」が各30％台となっています。

　過去調査と比べて「ネットやアプリで注文できる」が増加傾向にある一方、「手元にチラシがある」は減少傾向です。直近1年間に最もよく『ピザーラ』を利用した人では「味が好み」の比率が高くなっているとのことです。

　本調査はマイボイスコムのアンケートモニターを対象としたインターネット調査で、2025年11月1日～11月7日に実施されました。回答者数は11,285名です。

　さらに詳しい調査結果は、マイボイスコム調査結果詳細ページで確認できます。

　また、AI分析ツールを用いた宅配ピザチェーン店のSWOT分析結果も別途配信されているとのことです。

　調査では宅配ピザチェーン店の不満や利用しない理由についても聞いており、「近くに宅配ピザの店舗がないため、届くまでの間に冷めてしまいそうで嫌である」「半額セールをいつもやっているなら、最初から半額で出せば良い」「高い。味が濃い。本格的でなく万人受けと言った感じ」といった声が上がっています。

　その他にも「女性が安心して利用出来る（受け取れる）なら利用したい」「一人分だけ食べたいときに、大きすぎる。野菜が少なく、胃がもたれる」といった指摘もあるとのことです。